Sık sorulan
sorular

Her ürün aylık ya da yıllık abonelikle çalışır; işletmenizin büyüklüğüne ve açtığınız modüllere göre paket seçersiniz. Paket ve fiyatları her ürünün sayfasındaki "Paketler ve fiyatlar" bağlantısında görebilirsiniz (Mağazabulut için magazabulut.sophiras.com). Size özel bir ihtiyaç için bize yazın, en geç bir iş günü içinde teklif gönderelim.

Evet. Demo talep edin; size özel, örnek verilerle hazırlanmış demo hesabını en geç bir iş günü içinde e-posta ya da WhatsApp ile gönderelim.

Verilere yalnızca şifreli bağlantıyla erişilir ve her firmanın verisi birbirinden ayrı tutulur. Verileriniz size aittir; aboneliğiniz biterse dışa aktarma için bize yazabilirsiniz.

Hesabınız hızlıca açılır; ilk kurulumda birlikte ilerleriz. Mağazabulut'ta ürünlerinizi Excel'den toplu aktarabilirsiniz.

Paket ve süre seçeneklerini ihtiyacınıza göre birlikte belirleriz; ayrıntılar size göndereceğimiz teklifte yer alır.

Mağazabulut ve Sahabulut için iPhone ve Android uygulamaları yolda; tüm paneller telefonda da tarayıcıdan rahatça çalışır.

Evet. Hazır ürünün yetmediği yerde pazaryeri, muhasebe, ödeme ya da kendi sistemlerinize bağlanan özel yazılım geliştiriyoruz; projenizi anlatın, birlikte planlayalım.

Paketleri ve güncel fiyatları magazabulut.sophiras.com adresinde görebilirsiniz. Karar vermeden önce örnek verilerle hazırlanmış bir demo hesabıyla deneyebilirsiniz.

Trendyol, Hepsiburada ve N11 siparişleri aynı panele gelir, stok ortak tutulur. Ürünler Trendyol'da barkodla, diğerlerinde stok koduyla eşleşir; ürünün pazaryerinde önceden açılmış olması gerekir.

Ödemede iyzico, PayTR ve banka sanal POS'ları 3D Secure ile hazır. Kargoda Yurtiçi, Aras ve MNG için gönderi ve takip numarası panelden yönetilir; diğer kargo firmalarında takip numarası elle girilir.

Evet. Bayi (B2B) üyeliği onaylı çalışır: onaylanan bayi giriş yaptığında kendine özel fiyatları görür, perakende müşteri normal fiyatı görür.

Evet. Ürünleri Excel ile toplu yükleyebilirsiniz; başka bir altyapıdan geçerken ürün aktarma sihirbazı ürünleri ve görselleri taşır, aynı dosya yeniden aktarılırsa ürünler stok koduyla güncellenir.

Paketinize göre kendi alan adınızı bağlayabilir ya da magaza.sophiras.com/magazaniz adresini kullanabilirsiniz.

Başlangıç paketi 3 saha personeline kadar aylık ₺790, Profesyonel 10 personele kadar aylık ₺1.790 (KDV hariç). Daha büyük ekipler için Kurumsal paket teklifle belirlenir. Yıllık ödemede 2 ay ücretsizdir, kurulum ücreti yoktur.

Hayır. Konum yalnızca ziyaret başlatılırken ve personelin izniyle alınır, arka planda takip yapılmaz. Müşteri adresinden uzakta (varsayılan 300 metre) başlatılan ziyaret engellenmez, işaretlenir.

Mobil uygulama yakında. Panel telefonda tarayıcıdan çalışır; saha personeli ziyaret başlatma, fotoğraf ekleme ve iş emri işlemlerini telefondan yapar.

Evet. Müşteri portalında müşteri kendi adına talep açar ve işinin durumunu izler; firmanızın iç notlarını göremez. Portal Profesyonel ve Kurumsal paketlerde var.

Yönetici her şeyi, planlamacı müşteri, ziyaret ve iş emirlerini görür. Saha personeli yalnızca kendisine atanan işleri, müşteri yalnızca kendi taleplerini görür.

Evet. Profesyonel ve Kurumsal paketlerde müşteri kartına metin, sayı, tarih ya da seçim listesi türünde firmanıza özel alanlar ekleyebilirsiniz.

Paketler yıllık tek ödemeyle alınır: Tekli ₺790, İşletme ₺1.990, Pro ₺3.990 (yıllık, KDV hariç). Randevu sayısı sınırsızdır, kurulum ücreti yoktur.

İşletmenize özel randevu sayfasını (randevu.sophiras.com/işletmeniz) açar; hizmeti, personeli ya da “fark etmez” seçeneğini, günü ve boş saati seçer. Uygulama indirmek gerekmez.

Şimdilik e-postayla: onay, değişiklik, iptal ve hatırlatma e-postaları kendiliğinden gider ve müşteri randevuyu takvimine ekleyebilir. SMS hatırlatma yol haritasında.

Henüz değil. Ön ödeme özelliği yol haritasında; bugün randevular ödeme alınmadan oluşturulur.

Evet. Pro pakette resepsiyon ve personel rolleri var; personel yalnızca kendi takvimini ve randevularını görür, resepsiyon tüm randevuları yönetir.

Evet. Onay e-postasındaki bağlantıyla ya da randevu kodu ve telefonuyla randevusunu açar; belirlediğiniz iptal süresi dolmadıysa iptal eder ya da başka saate alır.

Paketler yıllık tek ödemeyle alınır: Başlangıç ₺990, İşletme ₺1.990, Pro ₺3.490 (yıllık, KDV hariç). Sipariş ve Mutfak ek paketinin fiyatı işletmenize göre teklifle belirlenir.

Hayır. Misafir masadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutur, menü tarayıcıda açılır.

Misafir menüden garson çağırır ya da hesap ister; çağrı masa adıyla panelde sesli uyarıyla görünür. Çalışma saatleri, bekleme süresi, saatlik sınır ve masanın personelce açılması gibi kurallarla sahte çağrılar sınırlanır.

Evet, Sipariş ve Mutfak ek paketiyle. Garson siparişi panelden ya da telefondan alır, sipariş mutfak ekranına düşer; isterseniz misafirin menüden sipariş vermesine de izin verirsiniz. Ödeme alınmaz, hesap kapatma kayıt olarak tutulur.

Evet. Her ürüne 14 alerjen grubu ile vegan, vejetaryen, glutensiz ve acı gibi etiketler eklenir. Alerjen bilgisini işletme girer; doğruluğunu mutfakla kontrol etmenizi öneririz.

Evet. Ürün ad ve açıklamalarının İngilizcesini girdiğinizde misafir menüde TR ya da EN seçer. İngilizce menü İşletme ve Pro paketlerinde var.

Fiyat WhatsApp hattı başına aylıktır: Temel ₺750, Profesyonel ₺1.250 (KDV hariç). 10'dan fazla hat için Kurumsal paket teklifle belirlenir; yıllık ödemede 2 ay ücretsizdir.

Hayır. Temsilciler WhatsApp Business uygulamasından aynı numarayla yazmaya devam eder; telefonlara ek uygulama kurulmaz.

Hat, Meta'nın resmi WhatsApp altyapısına bağlanır ve bu adım Meta'nın onay süreçlerine bağlıdır. Hattınızın ne zaman bağlanabileceğini demo görüşmesinde birlikte netleştiriyoruz; paneli canlı demoda örnek verilerle hemen inceleyebilirsiniz.

Cevap süresini ölçmek için içerik gerekmez. Müşteri numaraları panelde maskelenir; mesaj metni yalnızca siz saklamayı seçerseniz, belirlediğiniz süre boyunca tutulur.

Hayır. Bekleme süresi çalışma saatlerinize göre hesaplanır; mesai dışında gelen mesaj, mesai başladığında saymaya başlar.

Hayır. Ölçüm birebir müşteri mesajları içindir; aynı telefonu birden çok temsilci kullanıyorsa raporlar hat bazındadır.

Fiyat ekran başına aylıktır: Temel ₺249, Pro ₺399, Kurumsal ₺599 (KDV hariç). Yıllık ödemede 2 ay ücretsizdir, kurulum ücreti yoktur.

Akıllı TV tarayıcısı, Android TV kutusu, iPad ya da mini bilgisayar. Oynatıcıyı açınca ekranda çıkan 6 haneli kodu panele girmeniz yeterli.

Hayır. İçerikler ekranda önbelleğe alınır, bağlantı kopsa da yayın sürer; bağlantı gelince yeni değişiklikler alınır.

Evet. Pro ve Kurumsal paketlerde tasarım stüdyosu, restoran menü panosu, kampanya, duyuru, döviz ve namaz vakitleri gibi hazır şablonlar ile canlı bileşenler var.

Evet. Yayın listesinde her içeriğe süre, gün ve saat aralığı verilir; örneğin kahvaltı menüsü yalnızca sabah görünür.

Evet. Panelden ekranın çevrimiçi olup olmadığını görür, yayını durdurur, devam ettirir ya da yenilersiniz.