Частые
вопросы

Каждый продукт работает по подписке с оплатой помесячно или за год; пакет выбирается в зависимости от размера бизнеса и подключённых модулей. Пакеты и цены указаны по ссылке «Пакеты и цены» на странице каждого продукта (для Mağazabulut — magazabulut.sophiras.com). Если нужно особое решение, напишите нам — пришлём предложение не позднее чем через один рабочий день.

Да. Запросите демо — не позднее чем через один рабочий день мы пришлём персональный демо-аккаунт с примерами данных по e-mail или в WhatsApp.

Доступ к данным возможен только по шифрованному соединению, а данные каждой компании хранятся отдельно. Данные принадлежат вам; если подписка закончится, напишите нам — поможем с выгрузкой.

Аккаунт открывается быстро, а первую настройку мы проходим вместе с вами. В Mağazabulut товары можно загрузить списком из Excel.

Пакет и срок мы подбираем вместе под ваши задачи; все детали будут в предложении, которое мы вам пришлём.

Приложения для iPhone и Android для Mağazabulut и Sahabulut в разработке; все панели уже удобно работают в браузере телефона.

Да. Там, где готового продукта недостаточно, мы разрабатываем программы, которые подключаются к маркетплейсам, учётным и платёжным системам или к вашим собственным системам; расскажите о проекте, и мы спланируем его вместе.

Пакеты и актуальные цены — на сайте magazabulut.sophiras.com. Перед решением можно попробовать демо-аккаунт с примерами данных.

Заказы с Trendyol, Hepsiburada и N11 приходят в одну панель, остатки общие. На Trendyol товары сопоставляются по штрихкоду, на остальных — по артикулу; товар должен быть заранее создан на маркетплейсе.

Для оплаты готовы iyzico, PayTR и банковский интернет-эквайринг с 3D Secure. Для Yurtiçi, Aras и MNG отправления и трек-номера управляются из панели; для других служб трек-номер вводится вручную.

Да. Регистрация дилеров (B2B) проходит с подтверждением: одобренный дилер после входа видит свои цены, а розничный покупатель — обычные.

Да. Товары можно загрузить списком из Excel; при переезде с другой платформы мастер импорта переносит товары и изображения, а при повторной загрузке того же файла товары обновляются по артикулу.

В зависимости от пакета можно подключить свой домен или использовать адрес magaza.sophiras.com/vash-magazin.

Пакет «Стартовый» — до 3 выездных сотрудников за ₺790 в месяц, «Профессиональный» — до 10 сотрудников за ₺1 790 в месяц (без НДС). Для больших команд стоимость пакета «Корпоративный» определяется по запросу. При оплате за год 2 месяца в подарок, плата за подключение не взимается.

Нет. Геолокация фиксируется только при начале визита и с разрешения сотрудника, фонового отслеживания нет. Визит, начатый вдали от адреса клиента (по умолчанию дальше 300 метров), не блокируется, а помечается.

Мобильное приложение скоро появится. Панель работает в браузере телефона: выездные сотрудники начинают визиты, добавляют фото и работают с наряд-заказами прямо с телефона.

Да. В клиентском портале клиент сам создаёт заявки и следит за статусом работ; внутренние заметки вашей компании ему не видны. Портал есть в пакетах «Профессиональный» и «Корпоративный».

Руководитель видит всё, планировщик — клиентов, визиты и наряд-заказы. Выездной сотрудник видит только назначенные ему работы, клиент — только свои заявки.

Да. В пакетах «Профессиональный» и «Корпоративный» в карточку клиента можно добавить собственные поля: текст, число, дату или список вариантов.

Пакеты оплачиваются единым платежом за год: «Соло» — ₺790, «Бизнес» — ₺1 990, «Pro» — ₺3 990 (в год, без НДС). Число записей не ограничено, плата за подключение не взимается.

Он открывает персональную страницу записи вашего бизнеса (randevu.sophiras.com/vash-salon), выбирает услугу, сотрудника или вариант «любой», день и свободное время. Скачивать приложение не нужно.

Пока по e-mail: письма с подтверждением, изменением, отменой и напоминанием уходят автоматически, а клиент может добавить запись в свой календарь. SMS-напоминания в планах развития.

Пока нет. Предоплата в планах развития; сейчас записи создаются без оплаты.

Да. В пакете «Pro» есть роли администратора и сотрудника: сотрудник видит только свой календарь и записи, администратор управляет всеми записями.

Да. Он открывает запись по ссылке из письма с подтверждением или по коду записи и номеру телефона и, пока не истёк заданный вами срок отмены, отменяет её или переносит на другое время.

Пакеты оплачиваются единым платежом за год: «Стартовый» — ₺990, «Бизнес» — ₺1 990, «Pro» — ₺3 490 (в год, без НДС). Стоимость дополнительного пакета «Заказы и кухня» определяется индивидуально по запросу.

Нет. Гость сканирует QR-код на столе камерой телефона, и меню открывается в браузере.

Гость из меню вызывает официанта или просит счёт; вызов появляется в панели с названием стола и звуковым сигналом. Ложные вызовы ограничиваются правилами: часы работы, интервал ожидания, лимит в час и открытие стола персоналом.

Да, с дополнительным пакетом «Заказы и кухня». Официант принимает заказ в панели или с телефона, и заказ попадает на экран кухни; при желании можно разрешить гостям заказывать прямо из меню. Оплата не принимается, закрытие счёта сохраняется как запись.

Да. К каждому блюду добавляются 14 групп аллергенов и метки «веган», «вегетарианское», «без глютена», «острое» и другие. Информацию об аллергенах вносит заведение; рекомендуем сверять её с кухней.

Да. Если внести названия и описания блюд на английском, гость выбирает в меню TR или EN. Английское меню есть в пакетах «Бизнес» и «Pro».

Цена указана за номер WhatsApp в месяц: «Базовый» — ₺750, «Профессиональный» — ₺1 250 (без НДС). Для более чем 10 номеров стоимость пакета «Корпоративный» определяется по запросу; при оплате за год 2 месяца в подарок.

Нет. Менеджеры продолжают писать с того же номера в приложении WhatsApp Business; на телефоны ничего дополнительно не устанавливается.

Номер подключается к официальной инфраструктуре WhatsApp от Meta, и этот шаг зависит от процедур одобрения Meta. Сроки подключения вашего номера мы уточним вместе на демо-встрече, а панель с примерами данных можно сразу посмотреть в живом демо.

Для замера времени ответа текст не нужен. Номера клиентов в панели маскируются; текст сообщений хранится, только если вы сами это включите, и только заданный вами срок.

Нет. Время ожидания считается по вашему рабочему графику: сообщение, пришедшее в нерабочее время, начинает отсчёт с началом рабочего дня.

Нет. Замер ведётся только по личным сообщениям клиентов; если одним телефоном пользуются несколько менеджеров, отчёты строятся по номеру.

Цена указана за экран в месяц: «Базовый» — ₺249, «Pro» — ₺399, «Корпоративный» — ₺599 (без НДС). При оплате за год 2 месяца в подарок, плата за подключение не взимается.

Браузер Smart TV, приставка Android TV, iPad или мини-компьютер. Достаточно открыть плеер и ввести в панели 6-значный код, который появится на экране.

Нет. Материалы кешируются на экране, и показ продолжается даже при обрыве связи; когда соединение восстановится, новые изменения загрузятся.

Да. В пакетах «Pro» и «Корпоративный» есть дизайн-студия, готовые шаблоны — меню-борд ресторана, акции, объявления, курсы валют, время намаза — и живые виджеты.

Да. В плейлисте для каждого материала задаются длительность, дни и часы показа; например, меню завтраков видно только утром.

Да. В панели видно, онлайн ли экран; показ можно остановить, возобновить или обновить.