Hesap ve veri silme
Bu sayfa ne için?
Sophiras Yazılım ve Teknoloji'nin geliştirdiği uygulamalarda hesabınızın ve verilerinizin silinmesini nasıl isteyeceğinizi anlatır. Kapsanan uygulamalar: Mağazabulut, Sahabulut, Randevubulut, Menübulut, Mesajbulut, Pano ve Pano Player (web, iPhone, Android ve Android TV).
Hesabınızın silinmesini isteyin
- Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@sophiras.com adresine yazın.
- Konu satırına Hesap silme yazın.
- Mesajda ürünün adını (ör. Randevubulut) ve firmanızın adını belirtin.
- Talebin size ait olduğunu doğrularız; gerekirse kayıtlı e-postanızdan ya da telefonunuzdan kısa bir teyit isteriz.
- Hesabınızı ve verilerinizi 7 gün içinde siler, sonucu e-postayla bildiririz.
Firmanın tüm verilerinin silinmesi
Firma yöneticisiyseniz aynı yolla firmanızın hesabının ve ürüne girilen tüm verilerin silinmesini isteyebilirsiniz. Bu talebi yalnızca firma yöneticisi verebilir. İsterseniz silmeden önce verilerinizi dışa aktarmanıza yardım ederiz.
Neler silinir?
- Hesap bilgileriniz: ad, e-posta, telefon, şifre özeti, oturumlar ve bildirim için kayıtlı cihazlar.
- Firma silinirse ürüne girilen tüm veriler: kullanıcılar, müşteri kayıtları, ürünler, siparişler, randevular, menüler, ziyaretler, puantaj ve konum kayıtları, WhatsApp konuşma kayıtları, ekranlar ve tasarımlar.
- Yüklenen dosyalar: görseller, videolar ve fotoğraflar.
Neler, ne kadar saklanır?
| Veri | Süre | Neden |
|---|---|---|
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu |
| Sunucu kayıtları (log) | 1 yıl | 5651 sayılı Kanun ve güvenlik |
| Yedekler | En fazla 30 gün | Yedekler 30 günlük döngüyle yenilenir; silinen veri bu sürenin sonunda yedeklerden de çıkar |
Bu kayıtlar başka bir amaçla kullanılmaz ve süre dolunca silinir.
Hesabı silmeden bazı verileri silme
Hesabınızı kapatmadan belirli verilerin silinmesini de isteyebilirsiniz (ör. bir müşteri kaydı, eski bir kullanıcı ya da Mesajbulut'ta saklanan mesaj içerikleri). info@sophiras.com adresine konu satırına Veri silme yazarak hangi veriyi silmek istediğinizi belirtin; talebi aynı şekilde 7 gün içinde sonuçlandırırız. Firma yöneticileri birçok kaydı panelden kendileri de silebilir.
Bir işletmenin müşterisi ya da çalışanıysanız
Bir restorandan sipariş verdiyseniz, bir salondan randevu aldıysanız, bir mağazadan alışveriş yaptıysanız ya da işvereniniz sizin için bir hesap açtıysa, verileriniz o işletme adına tutulur ve veri sorumlusu işletmedir. Silme talebinizi doğrudan o işletmeye iletin; işletme talebinizi yerine getirirken gereken desteği veririz. İşletmeye ulaşamazsanız info@sophiras.com adresine yazın, talebinizi işletmeye iletelim.
İletişim
Sophiras Yazılım ve Teknoloji, Keçiören / Ankara · info@sophiras.com · 0533 447 09 87
