Удаление аккаунта и данных
Это перевод для удобства; юридическую силу имеет версия на турецком языке.
Для чего эта страница?
Здесь описано, как запросить удаление аккаунта и данных в приложениях, разработанных Sophiras Yazılım ve Teknoloji. Охватываемые приложения: Mağazabulut, Sahabulut, Randevubulut, Menübulut, Mesajbulut, Pano и Pano Player (веб, iPhone, Android и Android TV).
Запросите удаление аккаунта
- Напишите на info@sophiras.com с e-mail, указанного в вашем аккаунте.
- В теме письма укажите Hesap silme (удаление аккаунта).
- В письме укажите название продукта (например, Randevubulut) и название вашей компании.
- Мы проверим, что запрос исходит от вас; при необходимости попросим короткое подтверждение с зарегистрированного e-mail или телефона.
- Мы удалим аккаунт и данные в течение 7 дней и сообщим о результате по e-mail.
Удаление всех данных компании
Если вы администратор компании, тем же способом можно запросить удаление аккаунта компании и всех данных, внесённых в продукт. Такой запрос может подать только администратор компании. По желанию мы поможем выгрузить данные перед удалением.
Что удаляется?
- Данные вашего аккаунта: имя, e-mail, телефон, хеш пароля, сеансы и устройства, зарегистрированные для уведомлений.
- При удалении компании — все данные в продукте: пользователи, карточки клиентов, товары, заказы, записи, меню, визиты, записи учёта времени и местоположения, журналы переписки в WhatsApp, экраны и дизайны.
- Загруженные файлы: изображения, видео и фотографии.
Что и как долго хранится?
| Данные | Срок | Причина |
|---|---|---|
| Счета и бухгалтерские записи | 10 лет | Торговый кодекс Турции (TTK) и Налоговый процессуальный кодекс (VUK) |
| Серверные журналы (логи) | 1 год | Закон № 5651 и безопасность |
| Резервные копии | Не более 30 дней | Резервные копии обновляются по 30-дневному циклу; удалённые данные по истечении этого срока исчезают и из копий |
Эти записи не используются ни для каких других целей и удаляются по истечении срока.
Удаление отдельных данных без удаления аккаунта
Можно запросить удаление отдельных данных, не закрывая аккаунт (например, карточки клиента, старого пользователя или сохранённого текста сообщений в Mesajbulut). Напишите на info@sophiras.com с темой Veri silme (удаление данных) и укажите, какие данные нужно удалить; такой запрос мы также выполняем в течение 7 дней. Многие записи администраторы компании могут удалить сами в панели.
Если вы клиент или сотрудник предприятия
Если вы сделали заказ в ресторане, записались в салон, совершили покупку в магазине или работодатель создал для вас аккаунт, ваши данные хранятся от имени этого предприятия, и оператором данных является оно. Направьте запрос на удаление непосредственно предприятию; мы окажем ему необходимую помощь. Если связаться с предприятием не удаётся, напишите на info@sophiras.com — мы передадим ваш запрос.
Контакты
Sophiras Yazılım ve Teknoloji, Кечиорен, Анкара · info@sophiras.com · 0533 447 09 87
