Условия использования

Это перевод для удобства; юридическую силу имеет версия на турецком языке.

Стороны

Настоящие условия действуют между Sophiras Yazılım ve Teknoloji («Sophiras», Кечиорен, Анкара) и компаниями и лицами, которые пользуются sophiras.com и нашими продуктами («клиент»). Лицо, которое создаёт аккаунт или пользуется им от имени компании, подтверждает, что вправе действовать от её имени.

Услуги

Sophiras предоставляет через облако, в веб- и мобильных приложениях продукты Mağazabulut (электронная коммерция), Sahabulut (управление выездными сотрудниками), Randevubulut (онлайн-запись), Menübulut (QR-меню), Mesajbulut (контроль ответов в WhatsApp), Pano и Pano Player (цифровые экраны). Состав пакетов указан на страницах продуктов и в вашем предложении. Мы продолжаем развивать продукты; если мы уберём важную функцию, сообщим об этом заранее.

Аккаунт и безопасность

Поддерживайте данные аккаунта точными и актуальными. Никому не сообщайте пароль; вы отвечаете за действия, совершённые из вашего аккаунта. Добавление пользователей и выдача прав — за администратором компании. Если вы подозреваете несанкционированный доступ, сразу напишите на info@sophiras.com.

Допустимое использование

Пользуясь сервисом, вы обязуетесь не делать следующего:

• публиковать незаконный, нарушающий права других лиц, вводящий в заблуждение или вредоносный контент;
• рассылать нежелательные массовые сообщения (спам);
• без разрешения проводить тесты безопасности, сканирование уязвимостей или нагрузочные тесты, пытаться получить доступ к данным других компаний;
• загружать вредоносное ПО, создавать чрезмерную нагрузку, копировать сервис или сдавать свой аккаунт в аренду другим лицам.

Если вы обнаружили уязвимость, пожалуйста, сообщите на info@sophiras.com.

Ваши данные и наша роль

Данные, которые вы вносите в продукты (клиенты, заказы, записи, сотрудники, контент и т. п.), принадлежат вам. Оператором этих данных являетесь вы; Sophiras как обработчик обрабатывает их только для оказания услуг и по вашим указаниям, не продаёт и не использует для рекламы. Информировать своих клиентов и сотрудников и при необходимости получать их явное согласие — ваша обязанность (например, при учёте рабочего времени и местоположения в модуле «Приход и уход» Sahabulut). Где и как обрабатываются данные, описано в уведомлении KVKK и Политике конфиденциальности.

Интеграции и сторонние источники данных

• Подключённые аккаунты маркетплейсов, платёжных, курьерских и бухгалтерских сервисов подчиняются их собственным условиям; за право ими пользоваться и ключи доступа отвечаете вы.
• Источники, подключённые в Pano через «Живые данные», вы должны иметь право использовать и показывать на экране.
• Использование WhatsApp и Mesajbulut подчиняется условиям и политикам WhatsApp Business компании Meta.
• За получение согласия получателей на коммерческие электронные сообщения (акции, скидки) и его регистрацию в Системе управления сообщениями (İYS) отвечает компания-отправитель.

Мы не отвечаем за сбои и изменения правил сторонних сервисов; мы окажем разумную помощь в решении проблемы.

Оплата и подписка

Стоимость, период оплаты (месяц или год) и способ оплаты определяются выбранным пакетом и нашей договорённостью с вами. Цены на страницах продуктов указаны без НДС. Об изменении цены мы сообщаем не менее чем за 30 дней; новая цена применяется после окончания оплаченного периода. При просрочке оплаты мы можем приостановить сервис, предварительно уведомив вас.

Непрерывность сервиса

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы сервис работал непрерывно и без ошибок; однако сервис предоставляется «как есть», и мы не гарантируем его постоянную бесперебойность. О плановых работах по возможности сообщаем заранее. Для пакетов с договорным уровнем обслуживания (SLA) действуют обязательства этого договора. Мы регулярно делаем резервные копии; тем не менее рекомендуем хранить копию важных данных и у себя.

Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки (упущенная выгода, потеря бизнеса, косвенные убытки от потери данных и т. п.). Наша общая ответственность за прямые убытки ограничена суммой, уплаченной вами за услуги за 12 месяцев до события, повлёкшего убыток. Это ограничение не распространяется на умысел и грубую неосторожность, а также на ответственность, которую по закону нельзя ограничить.

Приостановление и прекращение

При серьёзном или повторном нарушении этих условий, незаконном использовании или угрозе безопасности других клиентов мы можем приостановить аккаунт; по возможности предупредим заранее. Вы можете прекратить подписку, написав на info@sophiras.com; оставшийся период и возврат оплаты определяются условиями вашего пакета и нашей договорённостью.

Ваши данные после прекращения

В течение 30 дней после прекращения сервиса мы поможем выгрузить ваши данные в распространённом формате (например, Excel или CSV). По истечении этого срока или, если вы запросите удаление раньше, в течение 7 дней после запроса данные удаляются; записи, хранение которых требует закон, хранятся в течение установленного срока. Подробнее — на странице Удаление аккаунта и данных.

Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, шаблоны и товарные знаки принадлежат Sophiras. На время подписки вам предоставляется право пользоваться ими в соответствии с этими условиями.

Изменения

Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях сообщаем по e-mail или в панели не менее чем за 30 дней до вступления в силу; дата вверху страницы показывает последнее обновление. Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете прекратить подписку.

Применимое право и подсудность

К настоящим условиям применяется право Турецкой Республики. Споры рассматриваются судами и органами исполнительного производства Анкары. Право потребителей обращаться в арбитражные комиссии по делам потребителей и суды по делам потребителей сохраняется.

Контакты

Sophiras Yazılım ve Teknoloji, Кечиорен, Анкара · info@sophiras.com · 0533 447 09 87