Kullanım koşulları

Taraflar

Bu koşullar, Sophiras Yazılım ve Teknoloji (“Sophiras”, Keçiören / Ankara) ile sophiras.com'u ve ürünlerimizi kullanan firmalar ve kişiler (“müşteri”) arasında geçerlidir. Bir firma adına hesap açan ya da kullanan kişi, o firma adına hareket etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

Hizmet

Sophiras; Mağazabulut (e-ticaret), Sahabulut (saha yönetimi), Randevubulut (online randevu), Menübulut (QR menü), Mesajbulut (WhatsApp cevap takibi), Pano ve Pano Player (dijital ekran) ürünlerini bulut üzerinden, web ve mobil uygulamalarla sunar. Paketlerin kapsamı ürün sayfalarında ve size verilen teklifte yazar. Ürünleri geliştirmeye devam ederiz; önemli bir özelliği kaldırırsak önceden haber veririz.

Hesap ve güvenlik

Hesap bilgilerinizi doğru ve güncel tutun. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; hesabınızdan yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Kullanıcı ekleme ve yetki verme firma yöneticisindedir. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz hemen info@sophiras.com adresine yazın.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• hukuka aykırı, başkalarının haklarını ihlal eden, yanıltıcı ya da zararlı içerik yayımlamak;
• istenmeyen toplu ileti (spam) göndermek;
• izin almadan güvenlik testi, zafiyet taraması ya da yük testi yapmak, başka firmaların verilerine erişmeye çalışmak;
• zararlı yazılım yüklemek, hizmete aşırı yük bindirmek, hizmeti kopyalamak ya da hesabınızı başkalarına kiralamak.

Bir güvenlik açığı bulursanız lütfen info@sophiras.com adresine bildirin.

Verileriniz ve rolümüz

Ürünlere girdiğiniz veriler (müşteri, sipariş, randevu, çalışan, içerik vb.) size aittir. Bu verilerin veri sorumlusu sizsiniz; Sophiras veri işleyen olarak bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve talimatlarınız doğrultusunda işler, satmaz ve reklam için kullanmaz. Kendi müşterilerinizi ve çalışanlarınızı aydınlatmak, gerekiyorsa açık rızalarını almak sizin yükümlülüğünüzdür (ör. Sahabulut Giriş-Çıkış modülündeki puantaj ve konum kaydı). Verilerin nerede ve nasıl işlendiği KVKK aydınlatma metni ve Gizlilik politikası'ndadır.

Entegrasyonlar ve üçüncü taraf veri kaynakları

• Bağladığınız pazaryeri, ödeme, kargo ve muhasebe hesapları kendi koşullarına tabidir; bu hesapları kullanma hakkı ve erişim anahtarları sizin sorumluluğunuzdadır.
• Pano'da “Canlı veri” ile bağladığınız kaynakları kullanma ve ekranda gösterme hakkına sahip olmanız gerekir.
• WhatsApp ve Mesajbulut kullanımı Meta'nın WhatsApp Business koşullarına ve politikalarına tabidir.
• Kampanya ve indirim gibi ticari elektronik iletiler için alıcı onayı almak ve onayı İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydetmek gönderen firmanın sorumluluğundadır.

Üçüncü taraf hizmetlerin kesintilerinden ve kural değişikliklerinden sorumlu değiliz; sorunu çözmeniz için makul destek veririz.

Ücretler ve abonelik

Ücret, ödeme dönemi (aylık ya da yıllık) ve ödeme şekli seçtiğiniz pakete ve sizinle yaptığımız anlaşmaya göre belirlenir. Ürün sayfalarındaki fiyatlara KDV dahil değildir. Fiyat değişikliğini en az 30 gün önce bildiririz; yeni fiyat ödenmiş dönem bittikten sonra geçerli olur. Ödeme gecikirse, haber verdikten sonra hizmeti askıya alabiliriz.

Hizmetin sürekliliği

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak hizmet “olduğu gibi” sunulur ve her an kesintisiz olacağını garanti etmeyiz. Planlı bakımları mümkünse önceden duyururuz. Sözleşmeli hizmet seviyesi (SLA) olan paketlerde o sözleşmedeki taahhütler geçerlidir. Verileri düzenli yedekleriz; yine de önemli verilerinizin bir kopyasını kendiniz de tutmanızı öneririz.

Sorumluluğun sınırı

Kanunun izin verdiği ölçüde dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybından doğan dolaylı zararlar vb.) sorumlu değiliz. Doğrudan zararlardaki toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur hâlleri ile kanunen sınırlanamayan sorumluluklar bu sınırın dışındadır.

Askıya alma ve sona erme

Bu koşulların ağır ya da tekrarlanan ihlalinde, hukuka aykırı kullanımda ya da başka müşterilerin güvenliğini tehlikeye atan durumlarda hesabı askıya alabiliriz; mümkünse önce haber veririz. Aboneliğinizi info@sophiras.com adresine yazarak sonlandırabilirsiniz; kalan dönem ve ücret iadesi paketinizin koşullarına ve aramızdaki anlaşmaya göre belirlenir.

Sona ermede verileriniz

Hizmet sona erdikten sonraki 30 gün içinde verilerinizi yaygın bir dosya biçiminde (ör. Excel ya da CSV) dışa aktarmanıza yardım ederiz. Bu sürenin sonunda, ya da daha önce silme isterseniz talebinizden sonra 7 gün içinde verileriniz silinir; kanunen saklanması gereken kayıtlar yasal süre boyunca saklanır. Ayrıntılar Hesap ve veri silme sayfasındadır.

Fikrî haklar

Yazılım, tasarım, şablonlar ve markalar Sophiras'a aittir. Size abonelik süresince, bu koşullara uygun kullanım hakkı verilir.

Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla ya da panelden bildiririz; sayfanın üstündeki tarih son güncellemeyi gösterir. Yeni koşulları kabul etmiyorsanız aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

İletişim

Sophiras Yazılım ve Teknoloji, Keçiören / Ankara · info@sophiras.com · 0533 447 09 87