شروط الاستخدام

هذه ترجمة للعلم فقط؛ النص التركي هو النسخة الملزمة قانونًا.

الأطراف

تسري هذه الشروط بين Sophiras Yazılım ve Teknoloji (‏«Sophiras»، كيتشيورين / أنقرة) وبين الشركات والأشخاص الذين يستخدمون sophiras.com ومنتجاتنا («العميل»). ومن يفتح حسابًا باسم شركة أو يستخدمه يُقرّ بأنه مخوّل بالتصرف نيابةً عنها.

الخدمة

تقدّم Sophiras منتجات Mağazabulut (التجارة الإلكترونية) وSahabulut (إدارة الفرق الميدانية) وRandevubulut (المواعيد عبر الإنترنت) وMenübulut (قائمة QR) وMesajbulut (متابعة الرد على WhatsApp) وPano وPano Player (الشاشات الرقمية) عبر السحابة، من خلال تطبيقات الويب والجوال. ونطاق كل باقة مذكور في صفحات المنتجات وفي العرض المقدَّم لك. نواصل تطوير المنتجات؛ وإذا أزلنا ميزة مهمة فسنُعلمك مسبقًا.

الحساب والأمان

حافظ على صحة معلومات حسابك وتحديثها. لا تشارك كلمة مرورك مع أحد؛ فأنت مسؤول عن العمليات التي تُجرى من حسابك. إضافة المستخدمين ومنح الصلاحيات بيد مدير الشركة. وإذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به، فراسل info@sophiras.com فورًا.

الاستخدام المقبول

عند استخدام الخدمة، توافق على عدم القيام بما يلي:

• نشر محتوى مخالف للقانون أو ينتهك حقوق الآخرين أو مضلِّل أو ضار؛
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (spam)؛
• إجراء اختبارات أمنية أو فحص ثغرات أو اختبارات تحميل دون إذن، أو محاولة الوصول إلى بيانات شركات أخرى؛
• رفع برمجيات ضارة، أو إثقال الخدمة، أو نسخها، أو تأجير حسابك للغير.

إذا اكتشفت ثغرة أمنية، يُرجى إبلاغنا على info@sophiras.com.

بياناتك ودورنا

البيانات التي تُدخلها في المنتجات (العملاء والطلبات والمواعيد والموظفون والمحتوى وغيرها) ملك لك، وأنت مسؤول البيانات عنها؛ وتعالجها Sophiras بصفتها معالِجًا لتقديم الخدمة فقط ووفق تعليماتك، ولا تبيعها ولا تستخدمها للإعلانات. ويقع عليك واجب إعلام عملائك وموظفيك والحصول على موافقتهم الصريحة عند الحاجة (مثل تسجيل الدوام والموقع في وحدة الدخول والخروج في Sahabulut). ومكان معالجة البيانات وطريقتها مبيّنان في نص الإفصاح وفق KVKK وسياسة الخصوصية.

التكاملات ومصادر البيانات الخارجية

• تخضع حسابات الأسواق الإلكترونية والدفع والشحن والمحاسبة التي تربطها لشروطها الخاصة؛ وأنت مسؤول عن حق استخدام هذه الحسابات وعن مفاتيح الوصول إليها.
• يجب أن تملك حق استخدام المصادر التي تربطها عبر «البيانات المباشرة» في Pano وعرضها على الشاشة.
• يخضع استخدام WhatsApp وMesajbulut لشروط WhatsApp Business وسياساته الصادرة عن Meta.
• تقع على الشركة المرسِلة مسؤولية الحصول على موافقة المتلقي على الرسائل الإلكترونية التجارية مثل الحملات والخصومات، وتسجيل الموافقة في نظام إدارة الرسائل (İYS) التركي.

لسنا مسؤولين عن انقطاعات الخدمات الخارجية أو تغيّر قواعدها؛ ونقدّم دعمًا معقولًا لمساعدتك على حل المشكلة.

الرسوم والاشتراك

تُحدَّد الرسوم وفترة الدفع (شهرية أو سنوية) وطريقة الدفع وفق الباقة التي تختارها والاتفاق المبرم معك. الأسعار في صفحات المنتجات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. نُعلمك بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل؛ ويسري السعر الجديد بعد انتهاء الفترة المدفوعة. وإذا تأخر الدفع، يجوز لنا تعليق الخدمة بعد إشعارك.

استمرارية الخدمة

نبذل جهدًا معقولًا لتقديم الخدمة دون انقطاع أو أخطاء؛ غير أن الخدمة تُقدَّم «كما هي» ولا نضمن أنها ستكون متاحة دون انقطاع في كل وقت. نُعلن عن أعمال الصيانة المخططة مسبقًا قدر الإمكان. وفي الباقات التي تتضمن مستوى خدمة تعاقديًا (SLA) تسري الالتزامات الواردة في ذلك العقد. نأخذ نسخًا احتياطية من البيانات بانتظام؛ ومع ذلك ننصحك بالاحتفاظ بنسخة من بياناتك المهمة بنفسك.

حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة (مثل فوات الربح أو خسارة الأعمال أو الأضرار غير المباشرة الناتجة عن فقدان البيانات). وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن الأضرار المباشرة على رسوم الخدمة التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحادثة المسبِّبة للضرر. ولا يشمل هذا الحد حالات العمد والإهمال الجسيم والمسؤوليات التي لا يجوز تقييدها قانونًا.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الحساب عند المخالفة الجسيمة أو المتكررة لهذه الشروط، أو الاستخدام المخالف للقانون، أو ما يعرّض أمن العملاء الآخرين للخطر؛ ونُعلمك مسبقًا قدر الإمكان. ويمكنك إنهاء اشتراكك بمراسلة info@sophiras.com؛ وتُحدَّد الفترة المتبقية واسترداد الرسوم وفق شروط باقتك والاتفاق بيننا.

بياناتك عند انتهاء الخدمة

خلال 30 يومًا من انتهاء الخدمة نساعدك على تصدير بياناتك بصيغة ملف شائعة (مثل Excel أو CSV). وفي نهاية هذه المدة، أو خلال 7 أيام من طلبك إذا طلبت الحذف قبل ذلك، تُحذف بياناتك؛ وتُحفظ السجلات الواجب حفظها قانونًا طوال المدة القانونية. التفاصيل في صفحة حذف الحساب والبيانات.

الملكية الفكرية

البرمجيات والتصاميم والقوالب والعلامات التجارية ملك لـ Sophiras. ويُمنح لك طوال مدة الاشتراك حق استخدامها وفق هذه الشروط.

التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ونُعلمك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها؛ ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث. وإذا لم تقبل الشروط الجديدة، يمكنك إنهاء اشتراكك.

القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

يسري القانون التركي على هذه الشروط. وتختص محاكم أنقرة ودوائر التنفيذ فيها بالنظر في النزاعات. ويبقى حق المستهلكين في اللجوء إلى هيئات تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك محفوظًا.

التواصل

Sophiras Yazılım ve Teknoloji، كيتشيورين / أنقرة، تركيا · info@sophiras.com · ‎0533 447 09 87