حذف الحساب والبيانات
هذه ترجمة للعلم فقط؛ النص التركي هو النسخة الملزمة قانونًا.
لماذا هذه الصفحة؟
توضّح كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك في التطبيقات التي طوّرتها Sophiras Yazılım ve Teknoloji. التطبيقات المشمولة: Mağazabulut وSahabulut وRandevubulut وMenübulut وMesajbulut وPano وPano Player (الويب وiPhone وAndroid وAndroid TV).
اطلب حذف حسابك
- راسل info@sophiras.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
- اكتب Hesap silme (حذف الحساب) في سطر الموضوع.
- اذكر في الرسالة اسم المنتج (مثل Randevubulut) واسم شركتك.
- نتحقق من أن الطلب يخصّك؛ وقد نطلب تأكيدًا قصيرًا عبر بريدك الإلكتروني أو هاتفك المسجّلين.
- نحذف حسابك وبياناتك خلال 7 أيام ونُعلمك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني.
حذف جميع بيانات الشركة
إذا كنت مدير الشركة، يمكنك بالطريقة نفسها طلب حذف حساب شركتك وجميع البيانات المُدخلة في المنتج. لا يقدّم هذا الطلب إلا مدير الشركة. وإن رغبت، نساعدك على تصدير بياناتك قبل الحذف.
ما الذي يُحذف؟
- معلومات حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وبصمة كلمة المرور والجلسات والأجهزة المسجّلة للإشعارات.
- إذا حُذفت الشركة، جميع البيانات المُدخلة في المنتج: المستخدمون وسجلات العملاء والمنتجات والطلبات والمواعيد والقوائم والزيارات وسجلات الدوام والموقع وسجلات محادثات WhatsApp والشاشات والتصاميم.
- الملفات المرفوعة: الصور والفيديوهات والصور الفوتوغرافية.
ما الذي يُحتفظ به، وإلى متى؟
| البيانات | المدة | السبب |
|---|---|---|
| الفواتير والسجلات المحاسبية | 10 سنوات | القانون التجاري التركي (TTK) وقانون الإجراءات الضريبية (VUK) |
| سجلات الخوادم | سنة واحدة | القانون رقم 5651 والأمن |
| النسخ الاحتياطية | 30 يومًا كحد أقصى | تتجدد النسخ الاحتياطية في دورة مدتها 30 يومًا؛ وتخرج البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية بنهاية هذه المدة |
لا تُستخدم هذه السجلات لأي غرض آخر، وتُحذف عند انتهاء المدة.
حذف بعض البيانات دون حذف الحساب
يمكنك أيضًا طلب حذف بيانات معيّنة دون إغلاق حسابك (مثل سجل عميل، أو مستخدم قديم، أو محتوى الرسائل المحفوظ في Mesajbulut). راسل info@sophiras.com مع كتابة Veri silme (حذف البيانات) في سطر الموضوع، وحدّد البيانات التي تريد حذفها؛ وننجز الطلب بالطريقة نفسها خلال 7 أيام. ويمكن لمديري الشركات أيضًا حذف كثير من السجلات بأنفسهم من لوحة التحكم.
إذا كنت عميلًا لنشاط تجاري أو موظفًا فيه
إذا طلبت من مطعم، أو حجزت موعدًا في صالون، أو اشتريت من متجر، أو فتح صاحب عملك حسابًا لك، فإن بياناتك محفوظة نيابةً عن ذلك النشاط التجاري، وهو مسؤول البيانات. أرسل طلب الحذف مباشرةً إلى ذلك النشاط؛ ونقدّم له الدعم اللازم لتلبية طلبك. وإذا تعذّر عليك الوصول إليه، فراسل info@sophiras.com وسننقل طلبك إليه.
التواصل
Sophiras Yazılım ve Teknoloji، كيتشيورين / أنقرة، تركيا · info@sophiras.com · 0533 447 09 87
