كيف تُنشئ موقع تجارة إلكترونية؟
ما الذي يجب النظر إليه عند اختيار المنصة
لإنشاء موقع تجارة إلكترونية طريقان: تطوير برنامج من الصفر، أو استخدام منصة تجارة إلكترونية جاهزة. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، المنصة الجاهزة أسرع وأقل مخاطرة؛ إذ يتولى مزوّد المنصة الخوادم والأمان والتحديثات، وتتفرغ أنت لمنتجاتك ومبيعاتك.
جمعنا في هذا الدليل الخطوات من فتح الموقع حتى الطلب الأول، والأسئلة التي يجب طرحها عند اختيار المنصة.
ما يجب تجهيزه قبل البدء
- بيانات الشركة والضرائب: تتطلب طلبات نقطة البيع الافتراضية والأسواق الإلكترونية شركة أو مؤسسة فردية، وشهادة تسجيل ضريبي، وحسابًا بنكيًا باسم الشركة.
- النطاق: عنوان قصير يحمل علامتك التجارية، مثل yourbrand.com أو yourbrand.com.tr.
- قائمة المنتجات: الاسم، رمز المخزون، الباركود، السعر، الكمية، الوصف، الفئة والصور. جمعها في ملف Excel يسرّع الرفع.
- اتفاقية الشحن: شركة الشحن التي ستعمل معها وتكاليف الشحنات.
- النصوص القانونية: عقد البيع عن بُعد، نموذج المعلومات المسبقة، شروط الإرجاع، نص الإفصاح وفق KVKK وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
الإعداد خطوة بخطوة
- اختر المنصة. اطرح على المزوّد أسئلة الجدول أدناه؛ وإن أمكن جرّب بمنتجاتك في حساب تجريبي.
- نسّق الواجهة. اضبط الشعار والألوان وصور الصفحة الرئيسية والقائمة. وتحقق حتمًا من العرض على الهاتف؛ فجزء كبير من زوارك سيأتي من الهاتف.
- ارفع المنتجات. إن كانت منتجاتك قليلة فيدويًا، وإن كانت كثيرة فدفعة واحدة عبر Excel. أدخل المتغيرات (المقاس، اللون) ورموز المخزون بشكل صحيح من البداية؛ فالمطابقة مع الأسواق الإلكترونية تتم بهذه الرموز.
- اربط الدفع. قدّم طلبًا إلى مؤسسة دفع مثل iyzico أو PayTR أو إلى نقطة البيع الافتراضية لبنكك، وأدخل البيانات المقدَّمة في اللوحة، واختبر بطلب تجريبي مع 3D Secure.
- اربط الشحن. أدخل بيانات التكامل لشركة الشحن؛ لتُنشأ الشحنة ويصل رقم التتبّع إلى العميل تلقائيًا.
- أضف الصفحات القانونية. انشر العقود وشروط الإرجاع، واطلب موافقة العميل عليها في خطوة الدفع.
- اربط النطاق. وجّه سجل DNS لنطاقك إلى العنوان الذي يقدّمه مزوّد المنصة.
- جرّب ثم افتتح. اطلب بهواتف مختلفة، وأرجع طلبًا، وتحقق من رسائل البريد. وإن كان كل شيء في مكانه فأعلن الافتتاح.
ما الذي يجب النظر إليه عند اختيار المنصة؟
| الموضوع | السؤال الذي يجب طرحه |
|---|---|
| الدفع | ما نقاط البيع الافتراضية ومؤسسات الدفع المرتبطة جاهزًا؟ ومن يحدد العمولة؟ |
| الشحن | مع أي شركات شحن تكون الشحنة ورقم التتبّع تلقائيين؟ |
| الأسواق الإلكترونية | هل طلبات ومخزون Trendyol وHepsiburada وN11 في اللوحة نفسها؟ |
| الموزعون (B2B) | هل توجد أسعار خاصة للموزعين وعضوية بالموافقة وطلبات جملة؟ |
| نقل المنتجات | هل يمكنك نقل منتجاتك من منصة أخرى؟ |
| التسويق | في أي باقة توجد الحملات والقسائم وSMS وتحليل الزوار؟ |
| النطاق | هل يمكنك استخدام نطاقك الخاص؟ |
| الحدود | هل يوجد حد لعدد المنتجات والمستخدمين، وماذا يحدث عند تجاوزه؟ |
| المغادرة | إن أردت المغادرة لاحقًا، هل يمكنك تصدير بياناتك؟ |
السوق الإلكتروني وموقعك معًا
تجلب الأسواق الإلكترونية مبيعات سريعة لكنها تأخذ عمولة على كل بيع، وتبقى علاقة العميل لدى السوق. أما موقعك فيتيح البيع دون عمولة وقائمة عملاء خاصة بك، لكن عليك أنت جلب الزوار. ومعظم الأنشطة تستخدم الاثنين معًا.
وفي هذه الحالة أهم أمر هو المخزون: عندما تُباع آخر قطعة من منتج في السوق الإلكتروني يجب أن ينخفض المخزون في موقعك أيضًا. في منصة فيها تكامل مع الأسواق الإلكترونية تُدار الطلبات والمخزون من لوحة واحدة. وفي Mağazabulut تُطابَق المنتجات في Trendyol بالباركود، وفي الأسواق الأخرى برمز المخزون؛ ويجب أن يكون المنتج مفتوحًا مسبقًا في السوق الإلكتروني.
التجزئة والبيع للموزعين في المتجر نفسه
بدلًا من إنشاء موقع منفصل للموزعين، يمكن للشركات التي تبيع بالجملة فتح عضوية موزعين في المتجر نفسه. فعندما يسجّل العميل المعتمد موزعًا دخوله يرى أسعاره الخاصة، ويرى عميل التجزئة السعر العادي. وتُعرَّف قواعد البيع بالجملة مثل عدد القطع في الكرتونة أو العبوة في بطاقة المنتج.
بنود التكلفة
تكلفة موقع التجارة الإلكترونية لا تقتصر على سعر باقة واحدة. عند إعداد الميزانية فكّر في هذه البنود كلٍّ على حدة:
| البند | كيف يُحتسب؟ |
|---|---|
| اشتراك المنصة | شهري أو سنوي؛ ويختلف حسب الباقة. |
| النطاق | سنوي؛ ويختلف حسب شركة التسجيل والامتداد. |
| نقطة البيع الافتراضية | عمولة على كل بيع؛ يحدد نسبتها البنك أو مؤسسة الدفع. |
| الشحن | لكل شحنة؛ ويعتمد على اتفاقك مع شركة الشحن. |
| السوق الإلكتروني | عمولة على كل بيع وبعض رسوم الخدمة. |
| SMS | تُشترى باقات الرسائل من مزوّد SMS. |
| الصور والمحتوى | يمكنك إعدادها بنفسك أو الاستعانة بخدمة. |
يمكنك الاطلاع على باقات Mağazabulut وأسعارها الحالية على magazabulut.sophiras.com.
الأسئلة الشائعة
منصة جاهزة أم برنامج مخصص؟
للبيع بالتجزئة أو الجملة المعتاد تكفي المنصة الجاهزة عادةً وتُفتح أسرع. وإن كان سير عملك مختلفًا جدًا أو تحتاج إلى ربط عميق بأنظمتك فيمكن التفكير في برنامج مخصص؛ وSophiras تقدّم الاثنين.
كم يستغرق افتتاح موقع تجارة إلكترونية؟
عندما تكون المنصة جاهزة، تحدد المدة غالبًا عملية تجهيز المنتجات وموافقة طلب نقطة البيع الافتراضية. إن كانت قائمة منتجاتك جاهزة فيمكن فتح المتجر خلال وقت قصير؛ وتختلف مدة موافقة نقطة البيع حسب البنك.
هل يمكنني إدارة طلبات الأسواق الإلكترونية من اللوحة نفسها؟
نعم. في Mağazabulut تصل طلبات Trendyol وHepsiburada وN11 إلى اللوحة نفسها، ويُدار المخزون بشكل مشترك.
هل يمكنني استخدام نطاقي الخاص؟
حسب باقتك، يمكنك ربط نطاقك الخاص أو استخدام العنوان magaza.sophiras.com/magazaniz.
هل يمكنني الانتقال من منصة أخرى؟
نعم. يمكنك نقل منتجاتك دفعة واحدة بملف Excel أو ملف تصدير؛ وإن أعدت استيراد الملف نفسه تُطابَق المنتجات برمز المخزون وتُحدَّث.