Comment créer un site e-commerce ?
Les critères pour choisir sa plateforme
Il y a deux façons de créer un site e-commerce : faire développer un logiciel sur mesure ou utiliser une plateforme e-commerce existante. Pour la plupart des TPE et PME, une plateforme existante est plus rapide et moins risquée : le fournisseur s'occupe des serveurs, de la sécurité et des mises à jour, vous vous concentrez sur vos produits et vos ventes.
Dans ce guide, nous avons réuni les étapes, de l'ouverture du site à la première commande, ainsi que les questions à poser pour choisir une plateforme.
Ce qu'il faut préparer avant de commencer
- Informations société et fiscales : pour les demandes de TPE virtuel et l'inscription sur les marketplaces, il faut une société ou une entreprise individuelle, un certificat fiscal et un compte bancaire au nom de l'entreprise.
- Nom de domaine : une adresse courte à votre marque, par exemple votremarque.com ou votremarque.com.tr.
- Liste de produits : nom, référence, code-barres, prix, stock, description, catégorie et photos. Les réunir dans un fichier Excel accélère l'import.
- Contrat de transport : le transporteur avec lequel vous travaillerez et les tarifs d'expédition.
- Textes légaux : contrat de vente à distance, formulaire d'information précontractuelle, conditions de retour, notice d'information KVKK et politique relative aux cookies.
La mise en place pas à pas
- Choisissez la plateforme. Posez au fournisseur les questions du tableau ci-dessous ; si possible, essayez un compte de démo avec vos propres produits.
- Aménagez la vitrine. Réglez logo, couleurs, visuels de la page d'accueil et menu. Vérifiez impérativement l'affichage sur téléphone ; une grande partie de vos visiteurs viendra du mobile.
- Importez les produits. Saisissez-les à la main si vous en avez peu, en masse via Excel si vous en avez beaucoup. Saisissez correctement dès le départ les variantes (taille, couleur) et les références ; l'association avec les marketplaces se fait par ces codes.
- Connectez le paiement. Faites une demande auprès d'un prestataire de paiement comme iyzico ou PayTR, ou du TPE virtuel de votre banque, saisissez les informations reçues dans le back-office et passez une commande test avec 3D Secure.
- Connectez le transport. Saisissez les informations d'intégration du transporteur ; l'envoi est créé et le numéro de suivi part automatiquement au client.
- Ajoutez les pages légales. Publiez les contrats et les conditions de retour, et faites-les accepter au client lors du paiement.
- Connectez le nom de domaine. Faites pointer l'enregistrement DNS de votre domaine vers l'adresse fournie par la plateforme.
- Testez et lancez. Passez des commandes depuis différents téléphones, faites un retour, vérifiez les e-mails. Si tout est en place, annoncez l'ouverture.
Comment choisir sa plateforme ?
| Sujet | Question à poser |
|---|---|
| Paiement | Quels TPE virtuels et prestataires de paiement sont déjà connectés ? Qui fixe la commission ? |
| Livraison | Avec quels transporteurs l'envoi et le numéro de suivi sont-ils automatiques ? |
| Marketplaces | Les commandes et le stock Trendyol, Hepsiburada et N11 sont-ils dans le même back-office ? |
| Revendeurs (B2B) | Y a-t-il des prix dédiés aux revendeurs, une inscription validée et la commande en gros ? |
| Import de produits | Pouvez-vous transférer vos produits depuis une autre plateforme ? |
| Marketing | Dans quelle formule se trouvent promotions, codes promo, SMS et analyse des visiteurs ? |
| Nom de domaine | Pouvez-vous utiliser votre propre nom de domaine ? |
| Limites | Le nombre de produits et d'utilisateurs est-il limité, que se passe-t-il au-delà ? |
| Départ | Si vous voulez partir un jour, pouvez-vous exporter vos données ? |
Marketplaces et site propre, ensemble
Les marketplaces apportent des ventes rapidement, mais prennent une commission sur chaque vente et gardent la relation client. Votre propre site permet de vendre sans commission et de constituer votre fichier clients, mais c'est à vous d'attirer les visiteurs. La plupart des entreprises utilisent les deux.
Le point clé est alors le stock : quand la dernière unité d'un produit est vendue sur une marketplace, le stock de votre site doit baisser aussi. Avec une plateforme intégrée aux marketplaces, commandes et stock se gèrent depuis un seul back-office. Dans Mağazabulut, les produits sont associés par code-barres sur Trendyol et par référence sur les autres marketplaces ; le produit doit déjà exister sur la marketplace.
Détail et vente aux revendeurs dans la même boutique
Pour les entreprises qui vendent en gros, plutôt que de créer un site revendeurs séparé, on peut ouvrir un espace revendeurs dans la même boutique. Une fois connecté, le client validé comme revendeur voit ses prix dédiés, le client particulier voit le prix normal. Les règles de vente en gros, comme le conditionnement par carton ou par lot, se définissent sur la fiche produit.
Les postes de coût
Le coût d'un site e-commerce ne se résume pas au prix d'une formule. Pour établir votre budget, considérez séparément les postes suivants :
| Poste | Mode de facturation |
|---|---|
| Abonnement à la plateforme | Mensuel ou annuel ; varie selon la formule. |
| Nom de domaine | Annuel ; varie selon le registraire et l'extension. |
| TPE virtuel | Commission par vente ; le taux est fixé par la banque ou le prestataire de paiement. |
| Livraison | Par envoi ; dépend de votre contrat avec le transporteur. |
| Marketplace | Commission par vente et certains frais de service. |
| SMS | Achetés par lots auprès d'un fournisseur SMS. |
| Photos et contenus | Vous pouvez les réaliser vous-même ou faire appel à un prestataire. |
Les formules et tarifs à jour de Mağazabulut sont disponibles sur magazabulut.sophiras.com.
Questions fréquentes
Plateforme existante ou logiciel sur mesure ?
Pour une vente au détail ou en gros classique, une plateforme existante suffit généralement et se lance plus vite. Si votre fonctionnement est très spécifique ou nécessite une connexion poussée à vos propres systèmes, un logiciel sur mesure peut se justifier ; Sophiras fait les deux.
En combien de temps un site e-commerce est-il ouvert ?
Avec une plateforme existante, le délai dépend surtout de la préparation des produits et de l'accord du TPE virtuel. Si votre liste de produits est prête, la boutique peut ouvrir rapidement ; le délai d'accord du TPE varie selon la banque.
Puis-je gérer les commandes des marketplaces dans le même back-office ?
Oui. Dans Mağazabulut, les commandes Trendyol, Hepsiburada et N11 arrivent dans le même back-office et le stock est partagé.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Selon votre formule, vous pouvez connecter votre propre nom de domaine ou utiliser l'adresse magaza.sophiras.com/votreboutique.
Puis-je migrer depuis une autre plateforme ?
Oui. Vous pouvez importer vos produits en masse avec un fichier Excel ou un fichier d'export ; si vous réimportez le même fichier, les produits sont associés par référence et mis à jour.